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人保财险副总裁降彩石:三方面实践保险产品供给侧改革

时间: 2016-10-26 17:15:57来源: 凤凰财经点击: 109 次   昨日,在2016保险供给侧改革发展论坛暨产品供应商大会上,中国人民财产保险有限公司副总裁降彩石表示,人保财险在产品供给方和服务保障方面共同实践供给侧结构性改革。中国人民财产保险有限公司副总裁降彩石 图片来源:中国网财经  以下为演讲实录:  第一,保险产品供给方面。  我们要坚持保险姓保的基本属...

  昨日,在2016保险供给侧改革发展论坛暨产品供应商大会上,中国人民财产保险有限公司副总裁降彩石表示,人保财险在产品供给方和服务保障方面共同实践供给侧结构性改革。

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中国人民财产保险有限公司副总裁降彩石 图片来源:中国网财经

  以下为演讲实录:

  第一,保险产品供给方面。

  我们要坚持保险姓保的基本属性,不断的拓展保险服务范围,优化保险服务结构。项主席多次强调保险姓保是保险业体现行业价值的根基,是行业稳定发展,是行业稳定健康发展服务经济社会的根本要求。人保财险一直认为经营管理必须回归保险本源,以保障的本质服务社会。我们结合服务创新方面也谈一下这些年的发展,如果一直遵循着传统服务的类别和传统服务的内容,也不能有今天发展的整体成效,在产品供给方面,我们向大家介绍几个方面的实践。

  一是巨灾保险。在巨灾保险我们主要推了三个方面的实践。1.我们基本能够做到有效地融合,由人保财险牵头41家主体共同建立了居民地震住房的保险,前段时间青海发生了地震,震级已经触发了地震险,虽然青海也有相当大的投保笔数,但在震中区没有户数,所以我们在巨灾面上还要进一步的推动。2.是人保财险和行业几家公司也是组成了共同体,体现了联合。我们和瑞再合作在广东地区推动了涉及到自然灾害的指数的巨灾保险。前两天大家有印象的海马台风已经触发了广东地区的巨灾指数保险。3.实践比较成功的,也是人保财险在四川推动的地震的保险。2008年汶川地震后一直呼唤的地震保险,在四川省委省政府的重视下,由行业融合,在四川开展的地震巨灾保险的试点非常有成效,下一步也会和中国城乡居民地震互保险进行有效融合。这是服务创新方面的实践。

  二是由人保财险几年来一直坚持做的治安保险,目前覆盖了超过2000万户农村的居民和家庭,提供的风险保障超过6000亿。半个月前,受到了在江西召开的中央社会治安大会的肯定。农防险提供的责任超过了1.45万亿,同时在保监会的领导下,行业大家共同推动的环境污染责任险、医疗责任险、食品安全责任险、小微企业贷款保证保险、基本医疗、长期护理保险等产品覆盖了生活的方方面面。今天我们的大会是产品供给大会,保险行业的发展需要我们不断的扩大覆盖面,我们的一个基本的载体就是产品。

  还有大家比较关注的农业保险和大病保险。

  农业保险。早已经不是在2007年财政补贴的种粮的保险,我们已经涉及到农村的普惠金融,得到了有关行业的批准,人保可以发放相应的对农村的小微金融给予直接信贷支持。另外,我们推动的创新的升级的农业产业,包括特色农业、价格指数、气象指数、产量收入以及保险+期货等方式对农险新一轮发展注入了新动力。

  大病保险,除了我们经办好相关的基本医疗保险和大病保险外,我们推出了基本医疗+大病保险,包括补充医疗保险+意外医疗+民政救助的模式。今年上半年我们推动大病医疗保险覆盖了28个省,涉及到138个地市,承保人数达到2.83亿人。相关产品的丰富进一步推动了公司的发展,提升了服务能力,同时我们觉得这是行业下一步发展更加应该致力于创新和致力于贴近民生、贴近客户的需求。

  第二,服务方面的创新。

  在理赔方面,传统理赔或者是大家在广告中听到的,我多少分钟、几秒钟到现场,大家再去拼的是我不要单据,免这个免那个的,但要是都免了怎么陪?其实我们从服务理念的创新,做好理赔是保险服务的根基。理赔前和理赔后还有很多文章可做。在理赔前可能是行业的责任,防灾防损。理赔后,超过一般理赔的,我们体现行业能力在于大灾应对能力,这些方面公司也做出了相应的探索。比如我们在防灾防损方面,尝试着推动涉及到传统的业务,传统财产险业务的,大家说发展举步维艰,说是价格战、地板价、没有价格底线也好,我们尝试进行风险识别,提供风险定价,提供风险管理。在客户承保前先不谈费率,类似我们做大病先给客户做体检一样给企业提供风险检验,通过风险检验报告厘订费率,客户如果提出费率比较高要降费,那有两种途径:一种是改善你的风险特征,把风险隐患改变了,费率可以降低;第二种是调整责任范围,不要保那么全,保基本也可以调整费率。我们原来以为这样和客户谈起来很困难,但我们和客户接触后得到的想象不到的结果是,很多客户给我们讲,你们早就应该这样。

  在理赔后,大灾理赔考验的是整个行业。最近在国际市场上,国外的相关会议上广泛受到了保险行业国际市场好评的是,中国保险行业处理的8.12。在保监会整体有效组织下,我们对8.12整体的应对处理、责任厘定、直保再保和中介的处理,我们的处理速度和质量远远超过了国际同行。甚至现在我们可以很直接地说,8.12我们处理了多少起理赔案,赔付了多少金额,国际上任何其他的公司不敢说,有的没有处理完,有的处理不清。在行业方面体现了我们的行业协同。在这些方面除了在线理赔,微信自助理赔,远程定损系统等之外,我们应对大灾理赔处理机制,公司专门建立了大灾理赔的联动机制。

  举个例子,今年暴雨频发,涉及到大灾理赔的处理上,人保财险全系统联动调动理赔人员,从人、车到其他的物质、专业力量直接支持,我们也引入了无人机的航拍,同时专门有公司自己的应急专用车。举这方面的例子更想说明的是,我们在开放·融合·跨界方面保险行业能做的有更多,一方面提升我们的供给能力,一方面提高我们的服务能力。在这方面值得大家共同探讨和研究的事情还有很多。

  第三,未来我们更愿意通过直保公司与中介、院校、媒体和相关方面更多的融合推动中国保险行业更好的发展,我们也愿意跟各行各业一起实现我们的跨界的发展,与大家一起推动中国保险行业的发展,进而推动整个国家治理能力以及民生服务保障方面的整体改善。

  保险行业是一个传统行业,传统至极是新生,创新的至极是传统,我们祝愿中国保险行业创新传统,进一步迎接我们开放、融合和跨界的发展。谢谢大家。


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