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保险监加强管理堵住“忽悠嘴”

时间: 2016-12-19 16:43:27来源: 凤凰财经点击: 104 次   “‘秒杀理财’可以预存开户额外付息4.25%,购买额度有限,预约购买从速”、“辛苦几十年,一把火回到几十年。每天只需一块钱,保你家财无忧”……近日,记者注意到,微信朋友圈、微博等自媒体成为一些保险营销员从事销售新渠道,但是,保险产品被夸大收益以及出现销售误导等现象都给保险消费埋下隐患,有效遏制保...

  “‘秒杀理财’可以预存开户额外付息4.25%,购买额度有限,预约购买从速”、“辛苦几十年,一把火回到几十年。每天只需一块钱,保你家财无忧”……近日,记者注意到,微信朋友圈、微博等自媒体成为一些保险营销员从事销售新渠道,但是,保险产品被夸大收益以及出现销售误导等现象都给保险消费埋下隐患,有效遏制保险消费风险成为各方关注的事情。

  销售误导成为监管重点领域。某人寿淮南中支公司2015年7月召开的产品说明会宣传课件中存在误导性内容,今年10月,安徽保监局开出罚单决定对涉事人寿淮南中支罚款25万元。

  信息不真实易引发纠纷。中国人寿宿州分公司2015年1月至2016年4月期间承保的有效保单中,有部分保单在业务系统内记录的投保人手机号码不真实。安徽保监局对该公司罚款35万元;对时任负责人警告并罚款7万元。

  安徽保监局办公室相关人士表示,多年来,行业积极治理销售误导等问题,这一现象呈下降趋势,而当前消费者投诉的主要是保险合同争议。

  2015年4月24日修订通过的 《保险法》取消了保险代理人资格考试。门槛降低后,能有效吸引社会人群加入保险业,为行业发展带来了强劲动力。但保险公司对新进营销人员的培训工作滞后,为保险业的持续健康发展埋下了很大的风险隐患。如何管住屡禁不绝的销售误导等不良现象,已成为保险监管部门面临的一次严峻挑战和考验。

  随着在皖各人身保险机构营销员队伍的扩大,粗放式经营方式和追求效益、忽视管理的思想,已经导致大多数公司的营销员培训管理工作难以到位,销售误导等风险正在逐步积累。在阜阳市,2015年5月至7月间在册寿险营销员人数由1.9万人激增至2.6万人,增长达36.84%,公司培训部门人力远远无法跟上营销员队伍的增长水平。在投诉案件中,因营销员法律意识淡漠、专业知识薄弱等原因,销售误导成为消费者投诉的主要原因。

  安徽保监局公布的2016年前三季度保险消费投诉情况显示,财产险投诉1138件、寿险投诉939件。财险和寿险亿元保费投诉量前三位分别是史带财险安徽分公司、安邦财险安徽分公司、华泰财险安徽分公;富德人寿安徽分公司、光大永明安徽分公司、阳光人寿安徽分公司。对此,安徽保监局办公室相关人士认为,投诉量的增加与监管部门不断畅通投诉渠道、保险消费者维权意识的提升、保险业规模的不断扩大等均有一定关系。

  虽然近年来安徽保监局在强化监管、减少风险上出重拳,但规范市场秩序,守住风险底线依然是安徽保监局面临的课题。不少保险业内人士都认为,作为保险监管部门,一方面要创新监管手段,另一方面要严格遵守规章制度实施监管。


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